9月1日，“西安地铁女乘客被拖拽”事情不断在社交网络平台发醇，造成关心。
九派新闻早上联络西安市铁路分局政工科，了解对拖拽女子的安保人员的解决状况。
该单位工作员回复，针对此事情，有关工作人员仍在开会研究，最新情况会第一时间公布在西安地铁的官博上。并向新闻记者表露网络舆情单位新闻发言人刘警察的办公室电话，打以往则是一直暂时无法接通。
四小时后，新闻记者再次向政工科工作员跟踪这事，布线工作人员表明“管这一的人一直在汇报工作，正中间都没出去，一会儿出来再回，实际（散会）時间不清楚，再等等吧，我没办法回应，联络刘警察就正确了”。
9月1日早上十一点左右上下，有网民在中国交通部官博（@中国交通）发表评论体现“西安地铁拖拽女生暴力稽查事情”，对于此事，@中国交通回复称：“已汇报该事情，已经解决。”
先前一则网爆视頻表明，西安地铁内一名女子疑是与别的乘客产生矛盾，后被保安人员拖拽下车时，被拖出时该女子衣冠不整并高声通话。
31日，@西安地铁经营子公司对于此事公布说明称：“8月30日中午一女士乘客在3号线火车上与别的乘客发生口角。期内，该乘客持续谩骂身旁乘客，并与一部分乘客造成推搡，比较严重影响到了车厢内搭车纪律。”
说明写到：“火车专职安全员发觉后直接开展劝说，在数次劝离无果后，为保证车厢内搭车纪律，17:45火车抵达西安大雁塔站后，安保人员与别的热情乘客一起将该女乘客看押车厢。期内因该乘客反映猛烈，拒不下车时，为保证地铁站安全驾驶，地铁站工作员立即警报帮助处理。接着该乘客在安保人员的陪护下，到达终点后自主离去，未对事后车厢内搭车纪律导致很大危害。”
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8月30日，西安地铁3号线一火车，方式西安大雁塔地铁站时，有乘客叫喊“救人”引起强烈反响。视頻中，一女子与乘客发生口角，彼此在地铁上大声喊叫。接着女子被地铁站安保人员强制拖出车厢，中途衣服裤子被扯杂乱，物件也撒落一地。
31日，西安地铁经营子公司公布申明称：“该女子搭车时谩骂身旁乘客，并与一部分人造成推搡
