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原文章标题：地铁保安拖拽女乘客，曝露地铁方管理方法系统漏洞
拖拽全过程的“暴力行为”展现，体现出地铁运营放在对保安工作中开展体系学习培训层面也有许多不够。
9月2日，西安市警察就“地铁保安拖拽女乘客事情”公布通知称，当事人女乘客许某有搅乱地铁社会秩序的个人行为，但剧情轻度，不予以治安处罚，由公安部门给与批评教育；保安员陈某某某方式方法简单直接，但尚不组成违法违纪，勒令其隶属保安企业对其给予革职并依规调研解决。
从警情通报的事情全过程看，这也是一宗由不文明琐事引起的地铁紧急事件处置和城市文化大网络舆情。女乘客通电话响声很大，涉及到搭车文明行为。男保安粗鲁拖拽女乘客，身后则是地铁运营方的管理方法文明行为。女乘客的不文明个人行为，只意味着她本人。男保安的强制不文明拖拽，意味着的则是全部西安市地铁运营方。
有声音觉得，强制性看押就含有强制。如遇乘客在地铁车箱大声喊叫搅乱社会秩序，保安却不可以强制性干涉，怎样确保别的乘客安全性？应对劝离拒不接受，才算是造成 女乘客被强制拖拽的诱因。
从警情通报和热传视頻看，理应说，地铁保安在拖拽女乘客出车箱的环节中，并无主观性故意要拽掉女乘客的衣服裤子。但“简单直接”的方式方法，却曝露了地铁方的管理方法系统漏洞，这种系统漏洞事关每一位乘客的可靠和地铁社会秩序的维持。
依那时候的情况，应思考是不是有更强的处理方法。而全部拖拽全过程的“暴力行为”展现，也体现出地铁运营放在对保安工作中开展体系学习培训层面也有许多不够。规劝不文明个人行为的步骤、保安当场处置与警察突发事件应对的对接程序流程等都做得不标准、不及时。
在拖拽全过程中，已产生被拖拽者衣服裤子掉下来造成 裸体的紧急状况，保安这时应当终止强制性拖拽，并劝阻附近乘客的热议和拍攝。这般，一宗不文明的小事情也不至于点爆社会舆论。
《西安市城市轨道交通条例》确立，“严禁大声喧哗等危害城市轨道经营纪律和安全性”。但对这类个人行为怎样处置和解决，却并没有得出实际要求。
做为基本常识，刑事案件的有权利处置行政机关是公安部门。在非紧急状况下，遇乘客纠纷案件或推搡，城市公共交通运营方的安保人员可先分离异议彼此，并运行标准处置步骤，或升高解决等级通话管理者前去解决，或依据异议猛烈水平，分辨在必须采用强制对策时马上警报。
在处置全过程中，根据当场具体情况的多样化和繁杂，免不了有肢体接触，乃至也有可能发生有女被告方衣服裤子掉下来等紧急状况，做为管理方法文明行为也罢，城市文明也罢，都应立即采取一定的有效措施，操纵事情危害，防止亏损扩张。
自小纠纷案件到大网络舆情，西安市地铁运营方显而易见都还没充足搞好文明行为管理方法、标准处置和依规解决突发公共事件的提前准备。这也是西安市纪委监委也需要干预调研的缘故。“行有不可，反求诸己”，事情出现后，在拿着手电照向乘客以前，先照照自身的义务和管理方法系统漏洞，这才算是规范管理和文明行为管理方法的必然选择。
□王琳（法律法规专家学者）
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