发现公共自行车没归还成功，当天赶紧联系客服，客服说先观察。如今过去43天，显示已计费2000元，“客服还说让观察，如果要解决，我就得赔偿750元。”王先生说。
西安市民王先生家住丰禾路，9月22日下午2时许，他在开远门地铁西北口站点借了一辆公共自行车，骑到西二环丰禾路口，“旁边一处黄框是指定还车区域，我就将车子停放在这了。锁车后我看灯亮了，就想着没啥问题回家了，结果过了几个小时，我发现车子没归还成功，一直在计费，就赶紧联系了客服。客服说先观察，结果费用从1元一直涨到了2000元。”王先生说，大概两周前，计费到2000元就停止了，但43天过去，自行车仍未找到，期间多次联系西安公共自行车公司，得到答复是车辆在丢失状态无法处理，得王先生先赔偿750元，如果后面车子找到了再把750元退还。
王先生说，事发当晚自己还去丢车的站点查找，但没有找到。
王先生与西安公共自行车官方微信的沟通记录显示，9月22日晚7时许，王先生发去图片反映自行车还车后仍在扣费。10月，王先生再次询问进展，回复称王先生丢失车辆车号为01907708，车没有还回来，后台无法处理，自行车业务暂时办理不了，只能先登记观察，有还车记录或者车找到才能处理。
王先生质疑三五年车子找不到就一直拖下去？工作人员称，没有时间限制，可长期观察，“如果您着急使用，可以先行赔偿，等之后您的车还回来，赔偿金额会退还。”
11月4日下午，华商报记者联系西安城市公共自行车服务管理有限责任公司，工作人员说，“工作人员去现场找过，但没找到，只能先观察，这期间的费用会申请处理掉，不建议王先生直接赔偿。”
工作人员说，2000元不会对王先生进行扣费，因为王先生的车子使用手机借的，一个账号只能借一辆车，所以在车子找到以前王先生无法用手机再借车、用车，车子随时有找到的可能性，工作人员也在寻找中，但时间没法保证，建议继续观察。“如果要用车，王先生的账号是和长安通卡片绑定的，手机跟卡只是共享押金，虽然手机号不能借车，只要带上卡，也可以用车。”
延伸阅读：
男子凌晨从10楼扔下自行车后回房睡觉酒醒发现闯大祸
“嘭”一声巨大的响声，一辆自行车从天而降，砸落在一高层小区底楼过道顶上的玻璃上。
4月3日凌晨2时许，在台州市黄岩区西城街道一高层住宅小区，一名男子将一辆自行车从10楼窗户抛出，落到一楼入户过道顶上的玻璃上，将玻璃砸得粉碎，所幸未造成人员伤亡。凌晨时的一巨响，让周围的住户后怕不已。目前，该抛物男子郑某已被取保候审。
接到某高层住宅小区物业管理人员的报警后，台州市公安局黄岩分局城西派出所领导高度重视，立即指派骨干民警赶往现场勘查。在现场，发现其中一个单元的一楼入户过道顶上的玻璃上躺着一辆自行车，玻璃已被砸得粉碎。当日下午，正当民警大范围展开调查时，嫌疑人郑某主动来到了派出所投案自首。
在派出所，郑某如实交代了自己高空抛物的行为事实。
郑某称，4月2日晚，他从外面回到10楼的家里，因工作、生活上的琐事，当时心情不好，叫了一份外卖，独自一人在自家客厅自斟自饮，喝了两瓶啤酒后，又喝了一瓶红酒，人也有点醉了。
4月3日凌晨1时许，他的母亲起床准备当日上坟用的供品，见他半夜还在客厅喝酒，说了他几句。
4月3日凌晨2时许，郑某一边喝酒一边想着自己平时工作、生活上的烦心事，心里越来越郁闷，趁着酒劲走到家门口的过道上，将他女儿的自行车一把拎起来从过道的窗户扔了出去。自行车从10楼抛下砸在一楼入户过道顶上的玻璃上，发出了巨大的响声。
郑某从窗户扔下自行车后，即到自己的房间里睡觉去了。4月3日下午，他一觉醒来，人也已经清醒了，发现自己凌晨时候闯下了大祸，立即跑到小区物业那里承认自己高空抛物的行为。物业管理人员告诉他：这件事，他们已报警了。于是，郑某便主动向警方投案自首。4月3日，涉嫌高空抛物罪的嫌疑人郑某被黄岩警方取保候审。
3月1日起，《中华人民共和国刑法修正案（十一）》正式施行，其中，高空抛物罪成为独立罪名，明确“从建筑物或者其他高空抛掷物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金”。
警方提醒：城市高层住宅越来越多，高空抛物行为严重危害人民群众生命财产安全，要学法懂法守法，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物，共同营造安全和谐的社会环境，一旦发现有高空抛物行为，一定要及时报警，公安机关将依法调查处理，切实维护群众“头顶上的安全”。
