本报讯 (全媒体记者杜玉婷通讯员刘柳、杨海平)连日来，恩施市税务局组织六角亭分局、小渡船分局、舞阳分局等单位召开“点单式”纳税服务恳谈会，邀请涉税专业服务机构从业人员、批量办税人员为优化营商环境工作提建议，并就日常办税中遇到的问题交流感受。
恳谈会后，恩施市税务局将会上收集到的需求、建议整理汇总，把咨询频率较高的问题、纳税人关注度较高的政策筛选出来，制成纳税服务“菜单”，列举了包括增值税政策调整22问、高频业务非接触式办税操作路径、自助厅办税地图等在内的共30多个具体服务项目，并将每个服务项目都标注了对应的政策文号。通过一对一电话解答、直接向纳税人发放资料的方式，帮助纳税人攻克疑难问题、知晓相关政策。同时，恩施市税务局还抽选多名业务骨干组成“税务蓝小分队”，在各分局自助办税厅轮岗值班，结合纳税人的需求提供面对面、点对点的服务。业务办结后，“税务蓝小分队”还将对服务内容、成效进行电话回访，及时评价、迅速反馈，不断提高服务质效。
今年以来，恩施市税务局坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意”的服务理念，积极开拓纳税服务新途径，推行“点单式”恳谈会系列活动，将纳税人建议转为纳税服务动力，激发企业“新税感”。
下一步，恩施市税务局将在纳税服务全面覆盖、精准推送、专属定制上下功夫，更好地增强纳税人、缴费人享受政策红利和服务便利的双重获得感。
（文章来源：恩施日报）
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